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导医志愿者四年来帮助医院售出病历本近13万本

字号: 2016-09-28 09:01 来源:江南晚报 我要评论(0)

五星家园第二社区有这样一群志愿者,他们三人一组,每周轮流到市人民医院提供服务,四年来帮助医院售出了近13万本病历本,为病患提供了力所能及的帮助,他们就是导医志愿者。

68岁的王敏之是这支队伍的队长。他介绍,2012年,人民医院在五星家园招募导医志愿者,他与社区里一批退休党员应召加入。他们的主要工作就是引导患者现场有序挂号、有序就诊,为老年人、行动不便和不熟悉挂号方式的患者在就诊阶段提供一定的服务。四年下来,志愿者对导医服务的一切了如指掌,“人民医院很大,比方说你要去哪个大楼,该怎么走,我们都能给你说出来”。

不过,对于这群上了年纪的志愿者来说,导医服务开始得并不那么顺畅。今年75岁的陈伦芬阿姨说,由于导医需要一定的专业知识,这让他们这些退休前在工厂、商场等处工作的老人有些犯难。“最开始经常会被病人问倒,病人的有些问题不知该怎么回应,这样的情况我们一般会求助于医院大厅的咨询台。除了这些,还会有一些病人觉得病历本不该拿来卖,不愿意买病历本,当然也有人认为志愿服务没有报酬,说我们吃饱了撑的没事干。”

不过这些都未消减志愿者的服务热情。四年来,志愿者队伍的人数固定为21人,参与过导医志愿服务的则有41人,年龄最大的75岁,最小的45岁。除了为病患提供力所能及的帮助外,志愿者还拾金不昧。去年王敏之就曾捡到一个钱包,包内有5000元现金,后来证实是一位病人家属的。志愿者们还把导医服务带到了生活中,队伍中的吴福娣和萧志兰就曾多次帮助患病的邻居去医院买药等。志愿服务为他们带来了不少荣誉,比如“2013年无锡市志愿者服务活动先进集体”“2014年公益志愿服务项目品牌奖”等。

“为了做好导医服务,我们都在不断学习,这让我们都学会了不少基本的医疗常识,对医院也有了更多了解,一旦家里人有点啥病,再去医院就不慌了”,陈伦芬说,“我先生之前做了支架手术,在医院的手续基本上都是我自己办的,省去了不少麻烦,也算是额外收获”。国庆节之后,这支队伍将迎来成立四周年的庆典,他们拟邀请所有参加过服务的志愿者一起庆祝。“这是我们的第四年,我希望我们能有很多个四年为社会作点贡献”,队长王敏之如是说。(程丁/文)

原标题:

四年来帮助医院售出病历本近13万本,“希望能有很多个四年为社会作点贡献”

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  • Tags:导医志愿者

    责任编辑:蔚来

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