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有商家更新收银系统 作废消费者卡内余额

字号: 2017-05-14 08:43 来源:江南晚报 我要评论(0)

(网络图)

昨天从市工商12315系统获悉,近年来一直是消费投诉“重灾区”的预付式消费最近又发生了一起“升级版”投诉,商家竟然以已经更新了收银系统、无法识别之前的购物卡为理由,作废了消费者预付卡内的余额。

去年年底,市民黄先生购买了新吴区鸿山街道某超市多张面额为30元的购物卡。不久前,其再次带着预付卡到超市消费,却被知其该购物卡已经无法使用。原来,黄先生购卡后不久,超市方就在店堂门外张贴告示,称由于超市需要更换收银系统,先前售出的购物卡将无法使用,遂通知持卡人于今年1月1日前将持有的购物卡退回超市,超市返还与购物卡等值现金,一旦超过该期间,购物卡余额自动作废。因为黄先生年底回了老家,没有看到超市的告示,也没有接到超市的电话通知,所以并不知道退卡的事情。

“退卡或者继续用购物卡消费”,谈及被作废余额的情况,黄先生坚持,店家并没有尽到告知的义务。而超市方表示,新安装的收银系统无法识别旧版的购物卡,且已经尽到了提前通知的义务,所以该卡只能作废。

对于黄先生遇到的情况,新吴区市场监管执法人员分析,根据《消费者权益保护法》的相关规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”因此,超市方规定1月1日后黄先生的购物卡“余额作废”是无效的,超市应当根据购物卡余额向顾客售货。

(小麦)

原标题:

预付卡消费纠纷“升级”

有商家更新收银系统 作废消费者卡内余额

  • Tags:卡内 余额 收银 消费者 商家

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