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网购梦之蓝,是57箱还是57瓶?无锡市民状告京东案和解

字号: 2017-12-08 09:03 我要评论(0)

 

 (晚报记者 晓城/文、摄)家住锡山区的徐先生经常网购。今年8月份的一天,他在京东商城购物网页上发现52度梦之蓝白酒价格为一箱368元,与客服沟通确认其购买的是整箱后,果断下单买了57箱。徐先生说,京东仅发货57瓶并随后更改了商品页面信息。双方协商无果,徐先生起诉北京京东世纪信息技术有限公司(京东商城),要求继续履行合同或支付违约金。昨日,锡山法院开庭审理了这起买卖合同纠纷案。

为买57箱白酒起纠纷

今年8月12日,平时比较喜欢喝洋河白酒的徐先生想买点酒,他发现京东自营的梦之蓝M1 52度白酒整箱价格为368元,“368元一箱的价格很便宜了,我有朋友曾经以更低的价格秒杀过京东的商品”,于是他立即与京东客服沟通确认其购买的是整箱后,果断下单选择了“梦之蓝M1 52度整箱”的规格购买了57箱,总金额为人民币20976元。

第二天他便收到了京东商城发来的白酒,共计57瓶。发现比其购买的数目少了很多,于是徐先生多次联系京东商城客服,要求其补发剩余的171瓶M1梦之蓝。徐先生认为京东客服的处理方式他不能接受,一开始徐先生与客服沟通时,京东客服告知徐先生购买的是57瓶而非57箱。后来徐先生继续联系客服,客服提供邮箱,让徐先生把订单截图发至他们的邮箱。后来京东客服统一口径是此单商品由于工作人员失误导致规格不对(实际产品为单瓶,并非整箱)。徐先生发现京东商城将商品页面进行了修改,由购买时的整箱装修改为了单瓶装,他认为京东商城事后篡改商品页面并且拒不履行订单合约的行为,已经涉嫌欺诈消费者。

双方达成调解意见

徐先生请求通过法律途径由被告履行订单合约,将剩余的171瓶洋河M1梦之蓝进行补发,若无法实物补偿,请求按照合同违约补偿订单金额30%,共计6292.8元并将订单做退款退货。因为本案所涉商品系京东自营商品,由圆迈公司发货,开票方也是圆迈公司。于是徐先生又追加了第二被告上海圆迈贸易有限公司。

被告方辩护律师认为,北京京东并不是京东商城平台的经营者也不是本案涉案产品的销售者,更不是涉案产品的生产者,原告要求北京京东承担责任没有事实依据也不符合法律规定。而被告圆迈公司按照网络购物合同及约定已经向原告履行完毕交货的义务,不存在未全部履行的情况。原告在京东商城购买的梦之蓝白酒共计57件,每件重量为1.6公斤,圆迈公司已经依据原告下单购买的数量向原告发货,并且原告也已经签收,圆迈公司已经履行了合同义务;其次,原告称其购买57箱涉案产品,每箱数量为4瓶,共计228瓶梦之蓝白酒,该说法毫无事实依据,而且在原告提供的订单截图中也没有明确有整箱数量为4瓶的字样,故原告认为其购买 228瓶梦之蓝白酒的说法显然属于理解错误。店铺宣传页面中均已经明确每箱涉案产品重量为1.6公斤,价格为368元,而原告知悉其购买为1.6公斤的白酒并不是原告所认为的4瓶梦之蓝白酒,此外,梦之蓝白酒整箱4瓶装的重量为7.3公斤,在京东商城的现售价格为1468元,从市场价格来看4瓶装的梦之蓝白酒价格不可能是368元。圆迈公司销售过程中不存在欺诈行为,店铺宣传的梦之蓝白酒重量为1.6公斤,而原告所收到的也是重量为1.6公斤的梦之蓝白酒,故不存在欺诈的情形。圆迈公司认为原告购买的57箱白酒无事实和法律依据,请求驳回原告诉请。

随后,原告徐某诉被告京东公司、圆迈公司网络销售合同纠纷,在法官的主持下已经达成调解意见,双方同意解除网络销售合同。对于有无其他调解内容,双方约定保密。

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