格力董明珠在天猫直播间和淘宝天猫家享生活总经理恩重展开对谈，两人达成共识，AI 正在接棒，成为家电行业新的增长点，这次对话核心区分了伪智能和真正的 AI 家电，同时放出了格力重磅新品的相关消息，在传统家电市场增长乏力的大环境下，单纯靠降价、换新已经很难拉动销量，而 AI 家电可以主动感知环境、自主调节运行，不再只是简单语音控制，消费者愿意为这类产品支付更高溢价，天猫平台的数据也印证了这个趋势，AI 家电的成交用户数、客单价都明显高于普通家电，清洁、睡眠、安防等品类增长势头很猛，不过董明珠也提醒行业，不能把 AI 当成营销噱头，没有底层技术支撑的 AI 家电只是换皮炒作。
一、对话双方核心观点梳理
董明珠观点
- 真 AI 家电不等于语音控制，核心是设备之间打通联动，实现更高层级的自主控制，不是被动等用户发指令；
- AI 对有技术实力的企业是实打实的升级，缺乏技术能力的企业只会拿 AI 做概念炒作；
- 以格力 AI 空调举例，设备可以识别房间人数、环境变化，自动调节输出功率，兼顾舒适和省电；
- AI 是工具，无法替代工匠精神，制造业根基还是品质，格力坚持用好材料，不会为了利润降标准；
- 剧透年底上线一款 “重新定义家电” 的新品，拥有专利壁垒，计划在天猫首发。
恩重观点
- 普通智能是 “人给机器下指令”，AI 家电是设备主动读懂用户需求，从被动满足需求走向主动创造需求；
- 天猫 AI 家电消费数据亮眼，AI 家电客单价、购买用户规模是普通家电的 2-3 倍；
- 助行、清洁、睡眠、安防四大 AI 家电品类爆发，部分品类溢价空间很高；
- 天猫联合阿里云搭建 AI 商品识别机制，配套拆送装一体化服务，降低 AI 家电换新门槛。
二、AI 为什么能成为家电行业新增长点
- 传统家电存量市场饱和，换新需求放缓，价格战利润空间越来越薄；
- 消费者需求升级，不再只追求制冷、扫地这类基础功能，想要更省心、自适应的居家体验；
- 大模型、传感器技术成熟，家电的感知、判断能力提升，具备落地 AI 功能的条件；
- 平台侧愿意扶持 AI 家电上新，给流量、配套服务，帮助品牌把 AI 产品推向市场。
三、真 AI 家电和伪 AI 家电对比表
| 类型 | 运行逻辑 | 典型特征 |
|---|---|---|
| 真 AI 家电 | 自主感知、自主决策、多设备联动 | 识别人、环境变化，自动调整运行策略，长期学习用户习惯 |
| 伪 AI 家电 | 被动接收指令 | 只有语音唤醒、联网，功能和老款没有本质区别，仅改文案包装 |
四、当前 AI 家电热门爆发品类清单
- 清洁赛道：AI 扫地机、洗地机，支持避障、机械臂清扫
- 睡眠赛道：AI 温控床垫、无风感 AI 空调
- 安防赛道：移动看护机器人
- 助行赛道：外骨骼助行设备
五、行业需要警惕的问题
- 大量产品贴 AI 标签，但没有对应的感知和算法能力，单纯溢价收割用户；
- 不同品牌 AI 家电协议不互通，跨品牌联动困难，智慧家庭体验打折扣；
- AI 家电传感器、算法增加整机成本，容易出现售价偏高、性价比不足的情况；
- 用户隐私风险，AI 家电持续采集室内环境、人体数据，数据安全需要重视。
【相关 FAQ】
问题 1：格力董明珠对话天猫恩重，两人认为 AI 为什么会成为家电行业新增长点？
回答 1：格力董明珠对话天猫恩重时提到，传统家电市场进入存量阶段，而 AI 家电可以主动感知环境、自主调节，用户愿意为更好的体验买单，平台数据也证明 AI 家电客单价、购买用户规模更高，所以 AI 接棒成为家电行业新增长点。
问题 2：董明珠对话天猫恩重，董明珠认为什么样才是真正的 AI 家电？
回答 2：董明珠对话天猫恩重时表示，真正的 AI 家电不只是语音交互，核心是物物打通、自主感知环境变化，实现更高层次的自动控制，而不是简单联网、听指令。
问题 3：董明珠对话天猫恩重，恩重给出的天猫 AI 家电市场数据是什么？
回答 3：董明珠对话天猫恩重，恩重透露天猫平台 AI 家电的成交用户数、客单价是普通家电的 2 至 3 倍，清洁、睡眠、安防、助行四大品类迎来爆发。
问题 4：董明珠对话天猫恩重，董明珠有没有透露格力新的 AI 家电计划？
回答 4：董明珠对话天猫恩重时剧透，格力年底前会推出一款有专利壁垒、重新定义家电的新品，这款新品计划在天猫首发。
【参考资料】
[2026-11-05]（董明珠对话天猫｜AI 家电双 11 迎 3 倍爆发，格力将发 “重新定义家电” 新品）中国家电网
[2026-11-06]（天猫双 11：AI 家电下单人数翻 3 倍，董明珠剧透将发革新性新品）界面新闻
[2026-11-06]（AI 家电只是噱头炒作？董明珠直播霸气回怼）腾讯新闻
[2026-11-09]（格力董明珠对话天猫恩重：AI 正接棒成家电行业新增长点）CNMO 科技
【免责声明】
本文仅整理董明珠对话天猫恩重的行业交流内容，AI 成为家电行业新增长点是双方基于平台数据和行业现状的判断，不代表所有家电品牌都能依靠 AI 实现增长；AI 家电效果受算法、传感器、产品方案影响，选购时请仔细甄别产品能力，本文不构成家电选购、品牌投资建议。