日本运营商 NTT Docomo（都科摩）在 11 月 11 日当地时间 10 点 34 分，再次出现全国范围的 5G 独立组网（5G SA）通信故障，开通 5G SA 服务的用户没办法正常打电话、上网、收发短信；这次故障距离 11 月 5 日同类型 5G SA 大规模故障只隔了几天，上一轮故障波及大约 150 万用户，这一轮同样只针对 5G SA 线路，普通 5G、4G、虚拟运营商用户以及紧急呼叫通道都没有受到干扰，运营商已经公开致歉，同时确认本次故障不是网络攻击造成的， root 原因还在排查，暂时没有明确的全线修复时间。
故障基础信息
- 故障主体：NTT Docomo（日本都科摩通信）
- 故障时间：日本当地 11 月 11 日 10:34（北京时间 09:34）
- 受影响业务：5G SA 独立组网，语音通话、移动数据、短信
- 不受影响业务：非 SA 版本 5G、4G 网络、MVNO 虚拟运营商线路、紧急呼叫
- 故障性质：全国性重复故障，短时间内第二次同类事故
用户自救操作步骤
- 打开手机设置，找到移动网络 / 蜂窝网络选项
- 修改首选网络类型，关闭 5G SA，手动选择仅 4G
- 操作完成后，重启手机，或者开关一次飞行模式
- 切换完成后，测试通话、上网、短信是否恢复正常
- 如果切换 4G 之后依旧异常，等待运营商后台修复，暂时没有其他自助方案
当前进展
运营商技术团队正在紧急定位故障根源，已经排除黑客攻击、外部入侵因素；因为是短时间连续两次 5G SA 核心网故障，也引发日本用户对于 5G 独立组网稳定性的讨论，官方还没有公布赔偿方案和完整复盘计划。
【相关 FAQ】
问题 1：这次日本运营商 5G 通信故障，哪些用户会受到影响？
回答 1：只有开通 NTT Docomo 5G SA 独立组网服务的用户会受本次日本运营商 5G 通信故障影响，普通 5G、4G、租用该网络的虚拟运营商用户不受影响。
问题 2：日本运营商 5G 通信故障重复发生，是遭到网络攻击了吗？
回答 2：运营商已经排查确认，这一轮日本运营商 5G 通信故障和网络攻击无关，具体故障原因还在持续调查当中。
问题 3：遇到日本运营商 5G 通信故障，手机要怎么设置才能恢复使用？
回答 3：遇到日本运营商 5G 通信故障时，可以手动把手机网络优先模式改成 4G，重启手机或者开关飞行模式，大概率可以恢复通信。
问题 4：5G SA 和普通 5G 有什么区别，为什么只有 SA 版本出现这次日本运营商 5G 通信故障？
回答 4：5G SA 是独立组网，核心网单独搭建，普通 5G 属于非独立组网，依托 4G 核心网运行，本次日本运营商 5G 通信故障出在 SA 核心链路，所以其他网络不受牵连。
【参考资料】
[2026-11-11]（日本大型移动通信运营商出现全国性服务故障）新华网
[2026-11-11]（日本运营商 NTT Docomo 再度发生大规模通信故障，5G SA 通话、上网等受影响）IT 之家
[2026-11-11]（接连两次发生大规模通信故障，日本最大移动通信运营商道歉）环球网
[2026-11-05]（日本运营商 NTT Docomo 发生全国性 5G SA 通信故障，官方建议切换至 4G）IT 之家
【免责声明】
本文资讯内容仅为信息整理，故障恢复状态、影响用户规模、故障原因以运营商官方后续通报为准，不做任何承诺，不承担因信息滞后带来的相关责任。