浙江一位车主陈师傅把奔驰 E350eL 送到浙江鹏龙之奔奔驰 4S 店做保养、更换刹车油，取车上路行驶，经过颠簸路面之后左后轮直接向外鼓出来，下车查看发现固定车轮的 5 颗螺丝一颗都不剩，轮毂快要脱离车身，车上还有两个孩子，当场被吓哭，事后涉事 4S 店承认，是保养作业时车轮螺丝没有按规范拧紧，属于门店操作失误。之所以会出现全部螺丝脱落的危险情况，是保养拆装车轮之后，维修人员没有使用扭力扳手按标准扭矩紧固螺栓，车辆行驶中持续震动，螺丝一点点松动、陆续脱落，这个属于维修里很严重的安全疏漏，正常规范流程装完轮胎之后，必须用扭力扳手打标准扭矩，完工之后还要复检确认。事发之后车主联系 4S 店，门店工作人员到现场临时复位车轮，把车拖回店内检修，双方进入赔偿协商阶段，4S 店一开始提出赠送保养作为补偿，车主不接受，提出 5 万元现金赔偿再加 2 年延保的诉求，到目前为止双方还没有谈拢。
一、事件基础信息清单
- 涉事车型：奔驰 E350eL（2022 年购入，购车 59 万余元，质保至 2028 年）
- 涉事门店：浙江鹏龙之奔奔驰 4S 店
- 保养项目：常规保养、更换刹车油
- 险情位置：湖州路段，颠簸路面诱发车轮松动
- 故障情况：左后轮 5 颗固定螺丝全部丢失，轮毂外凸，车轮险些脱落
- 4S 店定性：保养操作失误，螺丝未按规范拧紧
- 车主诉求：5 万元现金赔偿 + 2 年车辆延长质保
- 门店初始方案：赠送保养，车主拒绝
- 事件状态：双方仍在协商，暂未达成一致
二、轮胎螺丝规范操作与本次失误对比表
| 项目 | 标准规范流程 | 本次 4S 店失误情况 |
|---|---|---|
| 紧固工具 | 使用扭力扳手，按厂家规定扭矩拧紧 | 未规范扭力紧固，只简单带上螺丝 |
| 拧紧顺序 | 对角交叉顺序上紧，避免轮毂受力不均 | 无规范紧固流程 |
| 完工复检 | 维修完成后复查轮胎螺丝松紧，必要时路试 | 没有有效复检，带隐患交车 |
| 风险后果 | 螺丝紧固到位，长期行驶不易松动 | 行驶震动下螺丝逐步脱落，车轮有飞出风险 |
三、事件完整时间线
- 10 月 30 日中午 12:30：车主陈师傅将奔驰 E350eL 送入浙江鹏龙之奔奔驰 4S 店保养、更换刹车油。
- 10 月 30 日下午 15:30：保养完成，车主取车离开 4S 店。
- 离店行驶途中：车辆开到湖州路段，经过颠簸路面，左后轮异常外凸，车辆无法继续行驶。
- 车主现场检查：发现左后轮 5 颗轮毂螺丝全部消失，车轮快要脱落，车上孩子受惊。
- 联系 4S 店：门店人员赶到现场，临时复位车轮，拖车回店内检修。
- 责任确认：4S 店承认是保养时螺丝没有拧紧，属于操作失误。
- 协商阶段：4S 店提出赠送保养，车主不同意，提出现金赔偿 + 延保诉求，持续沟通中。
四、该险情带来的车辆损伤和安全隐患
- 轮毂、轴承损伤：螺丝松脱之后车轮晃动，轮毂孔、轴承、半轴会受到异常冲击，容易产生隐形损伤。
- 高速恶性事故风险：如果事发在高速路段，车轮直接脱落，极易失控翻车。
- 轮胎挤压破损：车轮偏移之后轮胎侧壁挤压变形，存在爆胎风险。
- 连带底盘部件受损：车轮摆动会带动刹车盘、悬挂、刹车油管受力异常。
五、车主保养后自检、应急处理要点
- 做完保养、换刹车片、换轮胎之后，优先在低速路段感受车身有没有抖动、异响。
- 条件允许可以目视看轮胎螺丝，行驶几十公里之后，回店复检螺丝扭力。
- 一旦发现车轮晃动、异响、轮胎偏斜，立刻减速靠边停车，不要继续行驶。
- 保留现场照片、视频、保养工单，第一时间联系门店，必要时向市场监管部门投诉。
【相关 FAQ】
问题 1：奔驰保养后车轮差点飞走，4S 店承认失误，出事的是什么车型？
回答 1：奔驰保养后车轮差点飞走，4S 店承认失误，涉事车辆是奔驰 E350eL，2022 年购买，购车花费 59 万多元，车辆还在质保期内。
问题 2：奔驰保养后车轮差点飞走，4S 店承认失误，这次事故是什么原因造成的？
回答 2：奔驰保养后车轮差点飞走，4S 店承认失误，原因是 4S 店保养拆装车轮之后，维修人员没有按规范用扭力扳手拧紧轮毂螺丝，车辆行驶震动让螺丝全部脱落。
问题 3：奔驰保养后车轮差点飞走，4S 店承认失误，车主提出了什么样的赔偿诉求？
回答 3：奔驰保养后车轮差点飞走，4S 店承认失误，车主不接受赠送保养的方案，提出 5 万元现金赔偿外加 2 年车辆延长质保的诉求。
问题 4：奔驰保养后车轮差点飞走，4S 店承认失误，事发的时候车上还有其他人吗？
回答 4：奔驰保养后车轮差点飞走，4S 店承认失误，事发时车主的两个女儿在车上，险情发生之后孩子当场吓哭。
问题 5：奔驰保养后车轮差点飞走，4S 店承认失误，4S 店一开始给出的补偿方案是什么？
回答 5：奔驰保养后车轮差点飞走，4S 店承认失误，4S 店最初的补偿方案是赠送保养，车主认为风险太大，拒绝了这个方案。
【参考资料】
[2026-11-07]（奔驰保养后上路车轮险脱落，左后轮螺丝全部缺失）1818 黄金眼
[2026-11-07]（两个女儿当场吓哭！奔驰保养后车轮差点飞走，店家承认失误）北青网
[2026-11-10]（奔驰保养后上路车轮险脱落 4S 店承认操作失误）车质网
[2026-11-07]（奔驰刚保养完后轮凸出来，一颗螺丝都没了）新浪财经
[2026-11-10]（奔驰保养后一颗螺丝不剩，4S 店承认操作疏漏）汽车之家
【免责声明】
本文为奔驰保养后车轮螺丝脱落险情事件资讯整理，不构成车辆维修、维权法律咨询建议。事件责任、赔偿方案以当事双方协商结果、市场监管部门调查结论为准；车辆维修后请务必做好复检，轮胎螺丝属于关键安全部件，维修安全标准请参照车企官方维修手册。